退換貨政策

退換貨服務｜ChicCharm

RETURNS & REFUNDS

一、            退換貨說明

依消費者保護法規定，CHIC CHARM享有產品到貨「七天鑑賞期」之權益。請注意，鑑賞期非試用期，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

1、    本網站販售屬於個人清潔衛生用品一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。一經拆封，除產品本身瑕疵，則依消費者保護法之規定，無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退貨。

2、    若要辦理退換貨，請務必貨到 10天內聯絡CHIC CHARM客服人員，並提供購買訂單編號與其資訊提供以便客服人員辦理退貨事宜（退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝）。
我們會於 7-14 天內請宅配人員到府取件（商品連同發票，註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章）。如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨，也請您在通知退貨後7天內寄還退貨商品給CHIC CHARM，否則恕不提供退換貨服務。

3、    目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品 A 換為商品 B。10日內可辦理瑕疵商品換貨，請與客服聯繫，無需負擔運費。

4、  10日可辦理非瑕疵商品退貨，需自行負擔寄回運費。

5、  如退換貨後，訂單總金額未達免運門檻，則原寄送運費將會從退款金額中扣除。

6、  拆開包裹後請先確認商品， 每筆訂單提供1次瑕疵商品換貨服務，辦理後若需加退換商品，請自行負擔寄送運費。

7、    若欲退貨的商品，是參加活動而組套出售的促銷商品（如加購活動），不可單品退貨，需將套組商品一併退回。

8、  退貨商品金額將不列入會員累計消費金額。

9、    辦理退換貨時，除了瑕疵商品外，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用（亦或無法退貨）：

n  已拆封

n  已非全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。

n  沒有完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、隨貨文件、贈品等)。

n  有不可清除的髒污或痕跡。

n退換貨時消費者需自行負擔運送費用，按大榮貨運提供的區域收費標準提供報價 

 二、            退款方式

1.         信用卡付款：須等信用卡公司月底入帳後，才能將款項退回給您，若已向銀行完成請款動作，我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您也可於信用卡發卡銀行端查詢。

2.         其他付費方式：我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。申請退貨時，也請您同時提供下列資料：

n  銀行（如第一銀行）

n   分行別（如忠孝分行）

n  帳號

n  戶名

三、            其他注意事項

會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，CHIC CHARM會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
CHIC CHARM保有最終的退換貨決定權。